Como cancelar o cupom no PDV?

Como cancelar o cupom no PDV?

O cancelamento de cupom fiscal deve ser feito sempre que houver erro na venda registrada no PDV, como produto inserido incorretamente, valor errado ou desistência da compra.
O cancelamento deve ser realizado dentro do prazo permitido pela legislação, diretamente na tela de vendas do PDV.
Importante:
No estado do Ceará, o cancelamento de um Cupom Fiscal Eletrônico (CF-e) só pode ser feito em até 30 minutos após a emissão, conforme determina a SEFAZ-CE.

Passo a passo para cancelar o cupom no PDV:

1. Na tela de vendas do PDV, clique no ícone de cupons fiscais emitidos
Ele está localizado no canto esquerdo da tela.

2. Localize o cupom que deseja cancelar e clique com o botão direito sobre o cupom
No menu que aparecer, selecione a opção “Cancelar Cupom”.

3. Será aberta uma janela com o repositório dos arquivos XML dos cupons emitidos.
Para facilitar a localização do arquivo correto:
Verifique o número do cupom, que aparece logo após a sequência de zeros no nome do arquivo.
Você também pode identificar o arquivo pela data e horário de emissão do cupom, que geralmente aparece no campo de detalhes.
Depois de localizar o XML correto, selecione-o e clique em “Abrir”.

4. O sistema enviará a solicitação de cancelamento automaticamente.
Se aceito pela SEFAZ, será impressa uma via do cupom cancelado na impressora fiscal.