Rejeição da SEFAZ: como identificar e resolver problemas no Módulo Fiscal
A rejeição 0: Uso Denegado (ou rejeição genérica da SEFAZ) ocorre quando o sistema envia a nota fiscal, mas o Módulo Fiscal (SAT/ECF/NFC-e) não consegue processar corretamente a solicitação. Isso geralmente acontece por problemas de comunicação, configuração ou funcionamento do equipamento fiscal.
O que fazer quando ocorre a Rejeição 0?
1. Verifique o Módulo Fiscal:
Confira se o SAT/ECF/NFC-e está ligado e funcionando corretamente.
Observe se há luzes vermelhas indicando bloqueio do equipamento.
2. Cheque a conexão com a internet:
A rejeição pode ocorrer se houver falha de rede durante a comunicação com a SEFAZ.
Teste a conexão da máquina.
3. Reinicie o Módulo Fiscal:
Desligue e ligue novamente o equipamento.
Após reiniciar, volte ao sistema e tente transmitir novamente a nota.
4. Valide o certificado digital:
Verifique se o certificado digital ainda está válido.
Caso esteja vencido ou com problema de instalação, será necessário renová-lo ou reinstalá-lo.
5. Tente retransmitir a nota fiscal:
Volte ao sistema, localize a nota que apresentou erro e clique em Transmitir novamente.
6. Verifique se o Driver do Módulo Fiscal está funcionando corretamente
No Windows, pesquise por “Serviços” e abra o aplicativo.
Na lista de serviços, procure por Comunicador para localizar o serviço do módulo fiscal.
Verifique o status do serviço:
Parado: clique em Iniciar para ativá-lo.
Em execução: clique em Reiniciar para garantir que esteja funcionando corretamente.
O driver estará funcionando corretamente quando o ícone do serviço aparecer branco com verde.
7. Se o erro persistir:
Entre em contato com o suporte técnico para verificar logs do módulo fiscal, pois pode haver necessidade de manutenção ou substituição.